Envoi et livraison

En fonction de votre commande, nous mettons à votre disposition plusieurs modes de livraison :

- Produits hors rayon frais via Colissimo : à domicile, mon commerçant ou bureau de poste.

- Produits rayon frais : uniquement à votre adresse via Chronofresh, spécialiste du transport frigorifique (entre 0 et 4°C).

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant minimum de 40€ TTC d'achat, à l'exception des produits frais. Pour les produits frais, le coût de la livraison d’un montant de 15€ est inclus dans le prix du pack du produit.

1. Livraison par Chronofresh des produits frais

Les coûts de livraison des produits frais sont intégrés dans le prix des produits. Si en plus des produits frais vous commandez des articles hors de ce rayon, ils seront intégrés dans le même colis.

Date Limite de Consommation (DLC) : à partir du jour de l’expédition nous vous assurons une garantie de vie d’au moins 12 jours sur les produits frais. Nous ne serons plus en mesure d’assurer cette garantie si vous décidez de reporter la livraison auprès de notre prestataire Chronofresh.

Zone de livraison :

En France métropolitaine, sont exclues les expéditions de produits frais à destination de la Corse et toutes îles du littoral non reliées au continent par la route.

Délais :

Toutes les commandes incluant des produits frais et validées sur le Shop WW avant 13h du lundi au vendredi (sauf la veille des jours fériés et les jours fériés) sont expédiées le jour même.

Chronofresh livre vos produits frais et surgelés :

- 24 à 48h après expédition et avant 13 heures*.

- Selon un créneau horaire de 2 heures de J+1 à J+7.

*Le lendemain des jours fériés la livraison peut prendre une journée supplémentaire.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail et/ou SMS vous proposant un créneau de livraison à votre domicile. Si en plus de produits frais, votre commande contient des articles d’autres rayons, ils seront livrés dans le même colis.

En cas d'absence du destinataire, le colis est retourné à l’agence de distribution et stocké en chambre froide. L’expéditeur est ensuite contacté pour convenir d’une re-livraison ou d’une mise en instance en agence Chronopost de 7 jours pour les produits frais et surgelés dans la limite de la Date Limite de Consommation (DLC).

2. Livraison par Colissimo: pour les produits hors rayon frais

Pour les produits hors rayon frais la livraison est offerte pour toute commande d'un montant minimum de 40€ d'achat de produits.

Trois modes de livraisons possibles :

- Mon commerçant : 6.20€

Livraison dans l’un des 3 700 commerces du réseau PICKUP, Groupe La Poste. Voir tous les points de livraison/retrait du réseau PICKUP, Groupe La Poste.

- Mon domicile : 7.00€

Livraison à l’adresse de votre choix avec remise en boîte aux lettres ou remise en main propre selon les situations. En cas d’impossibilité, votre colis sera mis à votre disposition en bureau de poste.

- Mon bureau de poste : 7.00€

Livraison dans l’un des 10 000 bureaux La Poste de votre choix en France.

Délai de livraison :

A l’expédition de votre commande, celle-ci sera livrée entre 24h à 72h.